浙江6十1开奖号码规则?資訊?購房手冊?家裝維權全攻略

家裝維權全攻略

2015
03/31
15:16
麻城房網
購房手冊
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        新屋裝修事故不斷怎么辦?買了瑕疵建材有什么辦法索賠?開發商房產公司和建材裝修公司互踢皮球推卸責任該如何應付?為什么有些家裝投訴不被受理?

        家裝市場的不規范和消費者專業知識的缺乏,使得裝修質量難以保證,裝修污染屢見不鮮,家裝事故糾紛不斷。涉及到這樣的情況,消費者就只能被迫踏上漫漫維權路。運用有效的手段,找到解決問題的核心部門,有的放矢地提出合理維權訴求,將維權進行到底。

        家裝糾紛處理流程

        如果裝修過程中出現了糾紛,先不要暴跳如雷,請按照以下步驟,維護自己的合法權益:

        首先,分清責任。出現問題,消費者首先要分清到底是自己提供的材料的質量問題還是裝修公司的問題。如果包工包料,而且已經協商清楚材料的質量、規格等問題,只是因為裝修公司的裝修質量引起的,那責任就在裝修公司方面。

        然后,直接與家裝公司聯系。裝修還沒有最后完工或者完工不久的話,消費者可以直接與家裝公司聯系,比如,當時負責的施工隊長、監理等人。完工了的話,也可直接找裝修公司售后服務部,一般問題這里可以負責解決。

        再次,與消費委聯系。若無法與家裝公司就解決問題達成共識,又或者家裝公司拒絕商談解決方案,消費者請務必向消費委投訴,他們設置了專門解決糾紛的部門,為消費者維權服務。不過,在去之前請先整理好相關材料,以便工作人員了解糾紛具體內容以及維權訴求。

        最后,與有關法律部門聯系。在投訴和各方調解工作無果的情況下,消費者最后可通過法律途徑提起訴訟,當然家裝公司也有同樣的權利。法律維權是終極殺手锏,很多人由于對司法程序不了解,覺得告上法庭很麻煩,姑息了不良商機。其實,只要找到有經驗的律師事務所,在專業人士的幫助下進行法律維權,成功率相當高。

        合理維權依法申訴

        如果業主買了精裝修的樓盤,買賣合同是跟開發商簽訂的,交付后發現精裝修使用的地板甲醛嚴重超標,業主應該找開發商問責。若協調無果,可以向建設委員會投訴。

        需要注意,追究開發商責任的時候,應該要求對方解決地板問題,而不是要求退換房,否則就超出合理維權的范圍,就算訴諸法律要求不會得到滿足。

        目前中國的房產是不享受三包的,如果房子建筑質量無問題,僅限在開放商承諾的“精裝修標準”上不符合買賣合同規定,地板出現不達標準或產品不合格問題,業主提出退房是得不到法律支持的。雖然地板是全裝修房的重要組成部分,但在整個房屋買賣中屬于非嚴重問題,無法以此要求退房。

        如果遇到這種情況,業主可向開發商提出治理要求,直到裝修標準達到無毒無損,所產生的治理費用以及業主不能按時入住而發生的額外費用(如住宿費等)由開發商承擔。若治理結果仍舊不達合同標準,業主可申訴要求一定的差價補償。

        簽訂合同保障權益

        所有人都認為,裝修公司的義務是保質、保量、按時完成合同約定的裝修工作,并且在施工中嚴格執行安全施工操作規范。因住宅室內裝飾裝修活動造成相鄰住宅的管道堵塞、滲漏水、停水停電、物品毀壞等,屬于裝飾裝修企業責任的,裝修人可以依約或依法向參與裝飾裝修企業的過錯方追償。但是,切勿忽略一個前提,就是在施工前簽署合法、規范、全面的法律文書。

        簽裝修合同非常必要。同時,在簽合同時,每一個條款都要寫清楚,具有可操作性,特別是有關裝修工程的質量條款、付款條款及驗收條款。如在裝修過程中變更部分裝修內容,也應及時采用書面的形式變更合同的。

        有一些消費者,為了貪圖便宜,找的不是正規的裝修公司,而是找所謂的“街邊游擊隊”裝修,又或者因為是朋友熟人介紹就麻痹大意,在裝修之前不簽訂任何書面合同,只是口頭約定一些裝修事項,發生糾紛時,很難說清是誰的責任。萬一真的發生事故,會給維權增加極大的難度。

        十種不被受理的維權申訴

        通過上述內容了解到,家裝事故發生后需要進行維權,可以向消委會、工商、質檢等相關管理部門投訴,或通過法律途徑提起訴訟向。不過,請注意,在進行維權申訴時,以下的這些情況會不被受理。

        無法提供被投訴方的名稱、地址;無法提供家裝工程合同和施工企業開具的統一發票以及權益被侵害的證明、證據;裝修者與家裝企業中的員工私下交易而引起裝飾糾紛;家裝工程的價格當事人已在合同中約定,而又對合同價格提出異議進行投訴;雙方之間已達成協議,業主無法申明新情況、新理由;對存在的爭議無法實施質量檢驗、鑒定;超過家裝工程約定的保修期,被訴人不再承擔違約責任;投訴人因自身不遵守適用規定導致家裝工程出現問題;委托他人投訴,沒有出具委托權書;法院、仲裁機構、有關行政機關或消費者協會已受理或處理。

        以上十種情況中,第一種要特別注意。這種情況常見于熟人介紹的裝潢公司或施工隊伍,通常都是通過認識的人介紹找上門來,裝修者一般并不了解對方的底細,常常是見不到裝潢公司,只和某個聯系人保持接觸,交了首期裝修款后,聯系人雇來的施工隊就會上門裝修,幾天后裝修者突然發現聯系人再也聯系不上了,施工隊也由于材料不到位而停下來,原來聯系人一拿到錢就逃走了。這種聯系人大多沒有營業執照,沒有固定的營業場所,沒有正規的合同,手機一關機你就很難再找到他了,由于無法提供被投訴方的名稱、地址而無法進行維權,損失只能自行承擔。
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